Нове дослідження визначило кращу в Америці мережу супермаркетів з Техасу

H-E-B четвертий рік поспіль залишається найнадійнішим продуктовим рітейлером США за версією Retailer Preference Index 2025. Локальні мережі, зокрема H-E-B, успішно задовольняють потреби покупців у скрутні часи, пропонуючи доступні ціни та надійність.

Компанія H-E-B утримує звання найбільш надійного продуктового рітейлера США вже четвертий рік поспіль, згідно з даними індексу Retailer Preference Index від Dunnhumby за 2025 рік. У результатах дослідження зазначено, що регіональні мережі займають перші позиції.

56% американців не можуть покрити витрати на екстрені ситуації, що ставить в пріоритет доступність та надійність продуктів. Ці фактори, як і акції та програми лояльності, є основними чинниками, що визначають лояльність покупців.

Регіональні мережі, як-от H-E-B і Market Basket, процвітають завдяки глибокому розумінню місцевих потреб та наданню якісних товарів за помірними цінами, що створює довіру в умовах економічної нестабільності.

У звіті зазначено, що американці зараз роблять покупки, ретельно плануючи свій бюджет, оскільки багато хто з них знаходиться в складних фінансових умовах. За результатами дев’ятого щорічного індексу Retailer Preference Index від Dunnhumby, H-E-B з Техасу знову очолив рейтинг найпопулярніших продуктових рітейлерів у США.

Вперше в історії дослідження три найвищі місця зайняли саме регіональні мережі, що свідчить про зміну в уподобаннях споживачів і те, на кого вони покладаються.

Ці зміни зумовлені реальними економічними проблемами. Згідно з даними Consumer Trends Tracker від Dunnhumby, 56% американців не можуть покрити витрати на надзвичайну ситуацію в розмірі $400, а близько 58 мільйонів людей стикаються з проблемою продовольчої безпеки. Багато хто змушений пропускати їжу, щоб заощадити.

“2025 рік приніс багато несподіванок для американських споживачів,” - зазначив Мэтт О'Грейді, президент підрозділу Americas компанії Dunnhumby. “Зниження впевненості покупців через високі ціни, зменшення можливостей для працевлаштування та стагнацію зарплат призвели до скорочення купівельної спроможності. Споживачі з усіх верств населення відчувають фінансовий тиск і приймають більш обґрунтовані рішення щодо покупок. У таких умовах створення довіри серед американців є критично важливим.”

Як вимірюється лояльність покупців у продуктових магазинах

Компанія Dunnhumby є лідером у галузі даних про споживачів та публікує Retailer Preference Index (RPI) щорічно з 2017 року. У цьому звіті представлені магазини, які найбільше приваблюють покупців, а також аналізуються дані про те, як споживачі ставляться до тих чи інших рітейлерів та чому обирають саме їх.

Що робить цей індекс важливим, так це його здатність передбачати успіх рітейлерів. За даними Dunnhumby, рітейлери, які займають високі позиції, мають значно більший потенціал для довгострокового росту, ніж ті, хто займає нижчі місця. Ігнорування пріоритетів покупців може призвести до втрати до 25% доходів протягом п’яти років.

Топ-10 продуктових рітейлерів США 2025 року

За результатами Retailer Preference Index, перші 10 місць виглядають наступним чином:

• 1. H-E-B
• 2. Market Basket
• 3. Woodman’s
• 4. Costco
• 5. Aldi
• 6. WinCo Foods
• 7. Trader Joe’s
• 8. Amazon
• 9. Wegmans
• 10. ShopRite

Цього року перші три місця вперше посіли лише регіональні мережі, що підкреслює зміну в уподобаннях американців щодо вибору місць для покупок.

Основні тенденції у покупках продуктів

Однією з основних причин змін є важливість економії. Ціна, акції та програми лояльності становлять 41% успіху рітейлерів у довгостроковій перспективі, що на 3% більше порівняно з минулим роком. Якість товарів залишається важливою, але її значення дещо зменшилось. Окрім того, враження від цифрового досвіду стало менш важливим, а важливішими стали інші аспекти: надійність, швидкість та зручність у магазинах.

Тенденції в рейтингах рітейлерів

H-E-B та Market Basket вирізняються тим, що здобувають більшу частину своїх клієнтських витрат на продукти, порівняно з іншими рітейлерами. Їхній успіх базується на глибокому розумінні потреб своїх покупців. H-E-B добре орієнтується на Техас, а Market Basket - на Нью-Інгленд. Коли магазин пропонує продукти, які сім'ї дійсно готують, і ціни відповідають бюджету, виникає лояльність.

Цього року один з найбільших зростань продемонстрував магазин Trader Joe’s, який піднявся на 8 позицій у рейтингу. Хоча ця мережа не є національною, її філії в місцях присутності пропонують відмінну цінність та відчуття розумного вибору для покупців.

Що визначає лояльність покупців

Зміни у рейтингуванні також відображають те, як рітейлери втратили лояльність своїх покупців. Сім з 18 мереж, що знизили свої позиції, належать до мереж Kroger або Albertsons. Невдалі злиття, судові процеси та суперечки навколо цін призвели до того, що споживачі почали звертати увагу на більше, ніж корпоративні маніпуляції.

Покупці стали більш обачними

Зараз американці купують продукти з більшою обережністю, розподіляючи свої витрати на кілька магазинів, аби заощадити, але також не знижуючи якість. Вони прагнуть до рітейлерів, які викликають довіру, надають надійний сервіс і підтримують місцеві громади.

Як споживачі приймають рішення про покупки

Компанія Dunnhumby оцінює рітейлерів за п’ятьма основними критеріями: ціна, акції та програми лояльності; якість; цифрові послуги; операційна діяльність та швидкість і зручність. Ці критерії не мають однакової ваги: ціна, акції та якість складають 71% того, що впливає на довгостроковий успіх.

Топ мереж за ціною, акціями та програмами лояльності

• 1. Market Basket
• 2. WinCo Foods
• 3. Aldi
• 4. Food 4 Less
• 5. Walmart
• 6. Marc’s
• 7. Lidl
• 8. Grocery Outlet
• 9. H-E-B

Підписуйтесь на наш Телеграм канал

Підписуйтесь на наш канал і будьте в курсі всіх останніх подій України та Світу

Відкрити канал