Послуги дорослих у службах догляду ради вдосконалення

Згідно з висновками Національної служби контролю за якістю медичних послуг (CQC), послуги догляду за дорослими в Кемберлендській раді потребують покращення. Огляд виявив низку проблем, зокрема тривалий час очікування на оцінку потреб в терапії для осіб, обмежений доступ до спеціалізованої підтримки для людей з психічними розладами, а також тиск на персонал.

Однак перевірка також виявила, що місцева влада співпрацює з партнерами в галузі охорони здоров'я для підтримки незалежності громадян, а також має "справжню відданість" догляду, орієнтованому на потреби конкретних осіб.

У свою чергу, в раді зазначили, що вже були зроблені покращення, зокрема посилена підтримка для неоплачених доглядачів, а також планується вдосконалення інших аспектів, таких як захист прав громадян та скорочення часу очікування на послуги.

У рамках перевірки CQC було проаналізовано дев'ять аспектів роботи ради, з яких вісім отримали оцінку "2 з 4", що свідчить про необхідність покращень у цих сферах.

Через проблеми з персоналом послуги часто змушені були використовувати агентських працівників, які не завжди знайомі з місцевістю та специфікою потреб жителів. Крім того, сільська специфіка регіону ускладнює доступ до домашніх послуг догляду для деяких осіб.

Люди не завжди отримують доступ до інформації в зручному для них форматі, наприклад, у форматі легкого читання, а також іноді складно знайти перекладача жестової мови, оскільки в районі працюють лише троє таких фахівців.

Кріс Беджер, головний інспектор CQC з соціального догляду за дорослими та інтегрованого догляду, зазначив: "Хоча ми бачили гарну співпрацю і справжню відданість догляду, орієнтованому на конкретну людину, місцева влада повинна зробити ще більше, щоб забезпечити постійну підтримку для всіх громадян."

Він додав, що організація продовжить моніторинг ситуації та очікує побачити, як будуть реалізовані подальші плани розвитку.

Влада Кемберленда гордиться досягненнями своїх команд після реорганізації місцевого самоврядування в 2023 році, і за словами CQC, були відзначені високі рівні задоволення серед осіб, які отримують догляд, а також доступне та відкрито лідерство.

Ліза Хінтон, член ради, відповідальна за соціальний догляд за дорослими, зазначила: "Наш шлях до покращення показує, на скільки далеко ми просунулися, і ми прагнемо працювати разом з людьми по всьому Кемберленду для забезпечення високоякісного, співчутливого та орієнтованого на людину догляду за дорослими як зараз, так і в майбутньому."

Читайте більше новин на соціальних мережах: X, Facebook, Nextdoor, Instagram.

Підписуйтесь на наш Телеграм канал

Підписуйтесь на наш канал і будьте в курсі всіх останніх подій України та Світу

Відкрити канал