Глухі пацієнти засуджують відсутність перекладачів у Національній службі охорони здоров'я

Глухі люди повідомляють, що нестача кваліфікованих перекладачів для роботи з NHS призводить до нерозуміння, розчарування та затримок у лікуванні.

22-річна Міллі Нідлі з Галла розповіла, що чекала на операцію через перелом носа більше року, оскільки її запис скасовували через відсутність перекладача британської жестової мови (BSL).

Опитування благодійних організацій RNID та SignHealth, опубліковане у 2025 році, показало, що лише 7% респондентів, яким потрібна допомога професійного перекладача під час прийому, завжди її отримували.

Інтегрована рада охорони здоров’я NHS Humber та North Yorkshire (ICB) заявила, що недостатня кількість кваліфікованих BSL-перекладачів є довгостроковою проблемою, яка потребує національної уваги.

Міллі зазначила, що відсутність перекладача змушувала її відчувати себе «ігнорованою» та ставила під загрозу отримання важливої інформації.

Вона додала, що працівники клініки дзвонили їй телефоном, незважаючи на те, що вона пояснювала, що не чує.

«Вони продовжують телефонувати, що дуже дратує, адже мені доводиться покладатися на інших людей, щоб дізнатися, що вони хочуть – і це позбавляє мене незалежності», – пояснила Міллі.

У день операції їй повідомили, що перекладач скасував послугу, але медсестра могла виконувати базові жести.

Мати Міллі, Джоан Нідлі, яка також глуха, підкреслила: «Операцію постійно відкладали, і вона просто хотіла її зробити, бо важко дихала. Приходити о 7 ранку і дізнатися, що перекладача немає, зовсім неприйнятно».

Джоан додала, що медсестра була «чудовою», але ситуація залишалася «неприйнятною» та висловила вимогу забезпечити повноцінного перекладача BSL.

За даними RNID та SignHealth, у Англії понад 15 мільйонів дорослих мають втрату слуху, близько одного мільйона не чують більшість розмовної мови. Приблизно 73 тисячі людей користуються BSL.

Опитування включало 1 114 осіб, що живуть в Англії та мають проблеми зі слухом. З 208 респондентів, які потребували підтримки комунікації, 63% заявили, що перекладача майже ніколи не надавали, а 28% зазначили, що іноді його забезпечували.

У звіті «Still Ignored: The Fight for Accessible Healthcare» було зазначено, що NHS не має систем, які забезпечують право на доступну медичну допомогу для глухих. Опитування показало, що глухі люди часто відчувають себе «неповажаними», «ізольованими» та змушені покладатися на друзів і родичів для перекладу.

Рейчел Дюк, 38 років з Галла, зазначила, що належить до шостого покоління глухих у сім’ї. Вона описала труднощі при спробі записатися на прийом по телефону та часті відсутності перекладачів під час відвідувань лікаря, що змушувало її покладатися на родичів.

Інтерпретатор рівня 6 Хізер Пічі з Бартона-на-Гамбері повідомила, що вона єдина зареєстрована перекладачка у Північному та Північно-Східному Лінкольнширі. Становлення кваліфікованим перекладачем потребувало фінансових витрат і багато років навчання.

Вартість підготовки до рівня 6 може сягати приблизно £6 000, залежно від навчального закладу. Тільки досвідчені перекладачі рівня 6 можуть працювати на медичних прийомах.

Сара Реган, керівниця Hull Deaf Centre, зазначила, що кваліфікованих фахівців дуже мало та необхідне фінансове заохочення для тих, хто вчить BSL самостійно.

Представник RNID підкреслив, що рівний доступ до охорони здоров’я є базовим правом людини, проте дослідження виявило системні проблеми для глухих у NHS.

Представник ICB визнав необхідність покращення забезпечення перекладачів і повідомив про співпрацю з Hull Deaf Centre для усунення бар’єрів, а також про розробку навчальних матеріалів для персоналу NHS та впровадження BSL-технологій.

«Мала кількість кваліфікованих перекладачів та семирічний шлях навчання – це довгострокова проблема, що потребує національної уваги. Ми працюємо над реальними та терміновими поліпшеннями», – додав представник ICB.

Підписуйтесь на наш Телеграм канал

Підписуйтесь на наш канал і будьте в курсі всіх останніх подій України та Світу

Відкрити канал