Розкрито випадки шкідливого ставлення та токсичної культури в лікарні за результатами витоку звіту

Співробітники найбільшого медичного закладу Уельсу потрапили під дисциплінарні процедури після розкриття проблемної робочої атмосфери, що створювала відчуття небезпеки для деяких працівників.

Витік внутрішнього звіту Кардіффського та Вейлського медичного управління містив відомості про цькування, переслідування та агресивну поведінку у відділі Університетської лікарні Уельсу.

Розслідування, завершене у серпні 2024 року, показало системні недоліки на всіх рівнях управління та відсутність контролю за поведінкою співробітників у підрозділі HSDU, який займається стерилізацією медичного обладнання.

Медичне управління заявило про «рішучі та справедливі» дії для вирішення історичних скарг. П’ять працівників пройшли дисциплінарні процедури, а також були посилені контроль, управлінські підходи та командна культура.

Початкове розслідування включало інтерв’ю з 64 нинішніми та колишніми співробітниками та 10 старшими керівниками, що брали участь у роботі підрозділу.

Результати перевірки

Звіт зафіксував численні випадки цькування та переслідування на робочому місці, через що деякі співробітники не відчували себе у безпеці. Атмосфера описувалася як токсична та психологічно виснажлива, а звернення працівників про проблеми залишалися без підтримки.

Документ також містив скарги на агресивну поведінку, включно з киданням лотків, криками та ударами по візках під час гніву. Було зафіксовано нецензурну лексику та примусові дії, де деякі працівники, здавалось, отримували задоволення від приниження колег.

У підрозділі діяли дві основні групи співробітників, які взаємно повідомляли про порушення одне одного. Попередні перевірки та опитування, починаючи з 2017 року, не приносили результатів, що створювало відчуття толерування поганої поведінки протягом багатьох років.

Конкретні випадки

Звіт згадував інцидент 2022 року, коли керівники HSDU випадково залишили неприпустиме повідомлення на автовідповідачі одного з працівників. Також розглядалося побоювання, що в 2020 році пляшку з напоєм одного з співробітників могли підмінити, проте поліція не виявила злочинного наміру і подальші дії не проводилися.

Деякі працівники, які самі висловлювали занепокоєння, не визнавали, що їхня поведінка могла сприяти проблемній культурі та не прагнули змінити її.

Рекомендації та наслідки

У звіті зазначено, що культура в HSDU небезпечна та не забезпечує відкритого спілкування для всіх. Було запропоновано розробити план культурних змін, визначити наслідки для порушників і посилити управлінський контроль. Проте визнано, що зміни вимагатимуть часу та участі всіх сторін.

Медичне управління не коментувало деталі витоку, але повідомило BBC Wales, що історичні скарги були розглянуті рішуче та справедливо. П’ять працівників пройшли дисциплінарні процедури: двоє пізніше пішли у відставку, двоє переведені на інші посади, один звільнений.

Керівництво посилило нагляд, управлінські підходи та командну атмосферу, впровадивши ефективніші методи роботи та сприятливу робочу обстановку.

Реакція влади

Проблеми були порушені у Сенеді депутатом від Консервативної партії Ендрю Р.Т. Девісом. Прем’єр-міністр Уельсу Еленуд Морган зазначила, що внутрішні перевірки зазвичай не публікуються, щоб не перешкоджати дисциплінарним процедурам.

Кардіффське та Вейлське медичне управління стверджує, що результати звіту та подальший прогрес були представлені комітету «Люди та культура» у 2024 році, оновлення — у березні 2025-го, і подані урядовим органам Уельсу.

Попередні проблеми

Нові занепокоєння з’явилися після іншого критичного внутрішнього звіту минулого року про недоліки у хірургічному відділі лікарні. Там описувалася атмосфера страху, а також виявлено злочинні дії, включаючи крадіжки та наркотики, що залишалися без належного реагування.

У липні 2025 року медичне управління отримало другий рівень нагляду та контролю від уряду Уельсу, через довгі черги пацієнтів та серію проблем у культурі та керівництві.

Підписуйтесь на наш Телеграм канал

Підписуйтесь на наш канал і будьте в курсі всіх останніх подій України та Світу

Відкрити канал