Аналіз банківських послуг (на прикладі АППБ "Аваль")

Если Вам подходит данная работа, то...

ВСТУП 2
РОЗДІЛ І. ПОНЯТТЯ ТА РОЛЬ СТРАТЕГІЇ ПРИ ПРОДАЖУ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ 4
1.1. Банківська послуга: сутність, види та характеристика 4
1.2. Формування та оцінка стратегії банку на ринку банківських послуг 10
РОЗДІЛ ІІ. АНАЛІЗ СТАНУ РОЗВИТКУ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ В АППБ „АВАЛЬ” 16
2.1. Загальна організаційно-економічна характеристика АППБ „Аваль” 16
2.2. Аналіз основних банківських послуг АППБ „Аваль” 19
2.3. Аналіз стану реалізації стратегії банку щодо обслуговування споживачів 29
РОЗДІЛ ІІІ. УДОСКОНАЛЕННЯ СТРАТЕГІЇ БАНКУ НА РИНКУ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ 31
3.1. Розробка стратегії щодо удосконалення обслуговування фізичних осіб в банку 31
3.2. Удосконалення організаційно-методичного забезпечення маркетингу в АППБ „Аваль” 36
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ 45
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 47
ДОДАТКИ 53