Маркетинг взаємовідносин, як засіб удосконалення господарської діяльності підприємств сфери послуг

Если Вам подходит данная работа, то...

ВСТУП 4
РОЗДІЛ І ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ МАРКЕТИНГУ ВЗАЄМОВІДНОСИН В СФЕРІ ПОСЛУ 7
1.1 Маркетингове розуміння сутності послуг 7
1.2 Зміст маркетингових комунікацій в сфері послуг 20
1.3 Сутність маркетингу взаємостосунків на підприємствах сфери послуг 27
РОЗДІЛ ІІ МАРКЕТИНГОВЕ ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ БУХГАЛТЕРСЬКИХ ПОСЛУГ ТА ФОРМУВАННЯ ПАРТНЕРСЬКИХ СТОСУНКІВ 37
2.1 Кон’юнктура ринку бухгалтерських та аудиторських послуг 37
2.2 Експертні оцінки проблем маркетингу взаємостосунків на підприємствах сфери послуг 60
2.3 Оцінка інформаційно-методичного забезпечення маркетингу взаємостосунків 69
РОЗДІЛ ІІІ ФОРМУВАННЯ ЕФЕКТИВНОГО МЕХАНІЗМУ МАРКЕТИНГУ ВЗАЄМОСТОСУНКІВ НА ПІДПРИЄМСТВАХ СФЕРИ ПОСЛУГ 6
3.1 Принципи організації маркетингу взаємостосунків на підприємстві та формування корпоративної культури 6
3.2 Удосконалення маркетингових комунікацій підприємства та якості послуг 15
3.3 Методичні аспекти оцінки ефективності маркетингу взаємостосунків на підприємстві сфери послуг 30
ВИСНОВКИ 37
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 43
ДОДАТКИ 48
Визначення маркетингу відносин